资讯中心一网统管，边建设、边完善城市运行管理

近期，住房城乡建设部会同国家标准化管理委员会印发《城市运行管理服务平台标准体系建设指南》（以下简称《指南》），提出2025年至2027年，我国城市运行管理服务平台标准体系将基本建成，城市运行管理“一网统管”的良好局面基本形成。

《指南》指出城市运行管理服务平台，是以城市运行管理“一网统管”为目标，围绕城市运行安全高效、城市管理整洁有序、为民服务精准精细，以物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等技术为支撑，具有统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等功能的信息化平台。

具体而言，城市运行管理“一网统管”框架应包括数据基座搭建、日常运行监测、管理决策监督、民生服务评价等四个方面的内容。

其中，数据基座建设则是基于互联网和大数据技术，依托数字政府基础支撑能力，优化城市运行管理体系和流程，提高城市管理效率和服务质量，为城市管理部门提供全面、高效、智能化的城市管理服务，实现“一网整合数据、一屏能观全局、一体应急联动、一线解决问题”。运行与监测标准主要是利用物联网，感知实时分析城市运行状态，实时预警城市问题、异常情况、重点事件。设备警告在GIS地图中真实体现位置和问题详情，指挥中心可在线核查、指挥调度、处理反馈、跟踪解决，实现事件在线痕迹化管理，全流程闭环管理。管理与监督集中呈现城管各项工作的核心数据，如热点事件数据、巡查数据、部件数量等，实时分析事件状态，对城管执法、事件处理全过程记录，为管理者提供有力的决策依据，实现城市管理工作精细化、规范化。

一网统管服务与监督主要包括工作人员定期巡查、走访，实现辖区事件及时上报、处置、跟踪。有针对性地解决难点和热点问题，真正做到“人在网中走，事在网中办”，提升城市管理与服务高效化。根据实际绩效考核体系，通过积分管理，强化科学监督，全面激发城市治理新活力。

森普一网统管不断推动云计算、物联网、大数据、人工智能等信息技术与城市管理深度融合，在健全现有行业应用系统基础上，对接桥梁设施、供水、燃气等行业应用，持续推动科技赋能城市管理、数据助推共治共享的城市治理新路径。