网格化社会治理，是中国改进社会治理方式、创新社会治理体制的独特手段。根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。

社区被细分为网格，以社区干部、居民组长、党员、民警等为工作主体，组建服务团队、建立信息平台、整合各类资源，依法对社会事务、社会组织和社会生活进行引导和规范，更全面地了解居民诉求，更主动地为群众提供服务，从而增强基层治理能力。

森普探索打造以网格化为支撑的社会治理新模式，坚持“党建引领”一条主线，设立市级指挥中心，纵向建立“街道—社区—基层网格”三级管理平台，依托平台的电脑端管理系统、网格员的手机端APP、群众的手机端微信小程序，构建起联结全区众多基础网格、网格员和广大居民的问题收集、反馈、解决网络。

“智慧网格管理体系”线上线下两网一体，实现了区内社情民意及时畅达、及时反馈，让问题、隐患早发现、快解决。同时还能实现对日常数据的挖掘整理、分析研判，让治理更精准。

居民一键沟通网络反映问题，智慧治理平台实时显示问题，网格员处理问题，区内三级平台上下联动解决问题。居民通过简便的手机操作将基层的大事小情及时反映到系统平台，社区和街道会第一时间处理，属于职权范围外的逐级向上级平台反映。

居民反映的问题件件有人管、件件有反馈、件件及时清，大大提升了群众对社会治理的满意度，增强了获得感、幸福感、安全感。将来，森普将进一步做好线上网络、线下网格“两张网”的功能融合对接，用“智慧小网格”体系实现服务“幸福大民生”目标，推进基层治理体系与治理能力的现代化。